POLÍTICA DE PRIVACIDADE Última atualização: 31 de agosto de 2026 A VIEIRA & GODOI VESTUÁRIOS E ACESSÓRIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 30.521.190/0001-53, com sede na Avenida Dom Lúcio, nº 676, Botucatu/SP, responsável pela TJ Multimarcas, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e demais pessoas que interagem com nossa loja. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e, quando necessário, compartilhamos dados pessoais durante a utilização de nossa loja virtual e de nossos canais de atendimento. O tratamento de dados pessoais realizado pela TJ Multimarcas observa a legislação aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Ao utilizar nossa loja, realizar uma compra, entrar em contato conosco ou fornecer seus dados pessoais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. DEFINIÇÕES Para facilitar a compreensão desta Política: Dados Pessoais: são informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, telefone, endereço e e-mail. Dados Pessoais Sensíveis: são informações que recebem proteção especial pela legislação, como dados referentes à saúde, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados biométricos ou genéticos, entre outros previstos na LGPD. Tratamento de Dados Pessoais: compreende operações realizadas com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, organização, consulta, compartilhamento, atualização ou eliminação. Titular: é a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem. Controlador: é quem toma as principais decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais e às suas finalidades.
2. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR É possível navegar em determinadas áreas da nossa loja sem realizar cadastro. Entretanto, para utilizar algumas funcionalidades, concluir uma compra, receber um pedido ou entrar em contato conosco, determinados dados poderão ser necessários. Dependendo da sua interação com a TJ Multimarcas, poderemos tratar: 1Dados de identificação e contato • • • • Nome e sobrenome; CPF, quando necessário; E-mail; Telefone e/ou WhatsApp. Dados necessários para entrega e faturamento • • • • • • • • Endereço; Número; Complemento; Bairro; CEP; Cidade; Estado; Informações necessárias para emissão de documentos fiscais e realização da entrega. Dados relacionados às compras • • • • • • • Produtos adquiridos; Tamanho e variações escolhidas; Valor do pedido; Forma de pagamento selecionada; Informações sobre pagamento e aprovação da transação; Histórico de pedidos; Informações referentes a trocas, devoluções e atendimento. Dados fornecidos pelo próprio usuário Também podemos receber informações fornecidas voluntariamente quando você entra em contato conosco para enviar dúvidas, sugestões, solicitações, reclamações, elogios ou pedidos de atendimento. Dados de navegação Durante sua utilização da loja, determinadas informações técnicas poderão ser coletadas automaticamente, tais como: • • • • • • • • • endereço IP; tipo de dispositivo; navegador utilizado; sistema operacional; páginas acessadas; data e horário de acesso; interações realizadas no site; origem do acesso; cookies e tecnologias semelhantes. A TJ Multimarcas não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras comuns em nossa loja virtual. 2
3. PARA QUE UTILIZAMOS SEUS DADOS Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme necessário e de acordo com a legislação aplicável, para: • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • permitir a realização de compras em nossa loja; identificar o cliente; criar e administrar cadastros; processar pedidos; processar e confirmar pagamentos; realizar análises de segurança e prevenção a fraudes; emitir documentos fiscais; preparar, separar e despachar produtos; realizar entregas; informar o andamento do pedido; prestar atendimento ao cliente; responder dúvidas e solicitações; realizar trocas, devoluções e procedimentos de pós-venda; corrigir ou atualizar informações cadastrais; melhorar a experiência de navegação e compra; analisar o funcionamento e desempenho da loja; melhorar nossos produtos, serviços e atendimento; cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais; exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais; proteger os direitos, a segurança e os interesses da TJ Multimarcas, de nossos clientes e de terceiros; prevenir atividades fraudulentas ou ilícitas; enviar comunicações relacionadas ao pedido ou relacionamento com o cliente; enviar novidades, campanhas, ofertas e comunicações comerciais quando permitido pela legislação aplicável. Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.
4. PAGAMENTOS Para possibilitar a conclusão de compras, determinadas informações poderão ser tratadas por empresas especializadas responsáveis pelo processamento de pagamentos, instituições financeiras, adquirentes, intermediadores de pagamento e sistemas antifraude. A TJ Multimarcas poderá receber informações relacionadas ao status da transação, como aprovação, recusa, cancelamento ou estorno. Dados financeiros poderão ser processados diretamente pelos respectivos prestadores de serviços de pagamento, de acordo com suas próprias práticas de segurança e privacidade. 3
5. ENTREGA DOS PEDIDOS Para que sua compra seja entregue corretamente, poderemos compartilhar os dados estritamente necessários com transportadoras, Correios, operadores logísticos e demais prestadores envolvidos no transporte e entrega dos pedidos. Essas informações podem incluir: • • • • • nome do destinatário; endereço; CEP; telefone; informações necessárias à identificação e entrega do pedido. O compartilhamento tem como finalidade possibilitar o cumprimento da compra realizada pelo cliente. 6. COMPARTILHAMENTO DE DADOS COM TERCEIROS A TJ Multimarcas não comercializa dados pessoais de seus clientes. Entretanto, determinados dados poderão ser compartilhados quando isso for necessário para o funcionamento da loja e execução dos nossos serviços. Isso poderá ocorrer com: • • • • • • • • • • • • • • • plataforma de comércio eletrônico; sistemas de gestão; provedores de hospedagem e tecnologia; intermediadores e processadores de pagamento; instituições financeiras; sistemas antifraude; transportadoras; Correios; operadores logísticos; ferramentas de atendimento ao cliente; prestadores de serviços tecnológicos; ferramentas de análise e mensuração; plataformas de publicidade e marketing, quando aplicável; prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou administrativos, quando necessário; autoridades administrativas, fiscais, regulatórias, policiais ou judiciais, quando exigido por lei ou determinação competente. Buscamos limitar o compartilhamento às informações necessárias para cada finalidade.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES Nossa loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado e proporcionar uma experiência de navegação mais eficiente. 4Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles podem ser utilizados para: • • • • • • • • • permitir funcionalidades essenciais da loja; manter determinadas preferências; facilitar a navegação; compreender como os usuários utilizam o site; analisar acessos e desempenho; melhorar nossos serviços; medir resultados de campanhas; personalizar conteúdos; realizar ações de publicidade e remarketing, quando aplicável. Algumas tecnologias poderão ser fornecidas por terceiros utilizados na operação da loja. O usuário poderá gerenciar determinadas permissões relacionadas a cookies por meio das configurações do navegador e, quando disponibilizado, pelas ferramentas de preferência de cookies da própria loja. A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do site.
8. PUBLICIDADE, MARKETING E COMUNICAÇÕES Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar determinadas informações para apresentar produtos, novidades, ofertas e campanhas que possam ser relevantes aos nossos clientes. As comunicações poderão ocorrer através dos canais fornecidos pelo próprio cliente, incluindo e-mail, telefone ou outros meios de comunicação utilizados pela TJ Multimarcas. Quando aplicável, o cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais. Comunicações estritamente relacionadas à execução de uma compra, segurança, pagamento, entrega ou atendimento poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias para a prestação do serviço.
9. TRANSFERÊNCIA E PROCESSAMENTO DE DADOS Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados na operação da loja poderão possuir infraestrutura, servidores ou prestadores localizados fora do Brasil. Nessas situações, dados pessoais poderão ser processados ou armazenados fora do território nacional, observadas as exigências aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados. 5
10. SEGURANÇA DOS DADOS A TJ Multimarcas busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais tratados contra situações como: • • • • • • • acesso não autorizado; perda; destruição; alteração; divulgação indevida; utilização inadequada; tratamento ilícito. Apesar dos esforços empregados para proteger as informações, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente invulnerável. Caso você identifique ou suspeite de alguma situação relacionada à segurança de seus dados em nossa loja, entre em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.
11. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados. Mesmo após o encerramento do relacionamento com o cliente, determinados dados poderão ser mantidos quando isso for necessário para: • • • • • • cumprimento de obrigação legal ou regulatória; atendimento de exigências fiscais e contábeis; exercício regular de direitos; prevenção a fraudes; cumprimento de determinações de autoridades competentes; outras hipóteses autorizadas pela legislação. Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação que justifique sua manutenção, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados conforme permitido pela legislação aplicável.
12. DIREITOS DOS TITULARES Nos termos da LGPD, o titular poderá exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso: • • • • • confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; acesso aos dados pessoais; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação; portabilidade dos dados, quando aplicável e observada a regulamentação; 6• • • • • • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação; informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa negativa; revogação do consentimento; oposição ao tratamento realizado em determinadas hipóteses previstas na legislação; revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável. O exercício desses direitos é gratuito, observadas as condições previstas na legislação. Para proteger a privacidade e a segurança do próprio titular, poderemos solicitar informações necessárias para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS Caso deseje exercer seus direitos relacionados à proteção de dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato através de: E-mail: [email protected] Telefone/WhatsApp: (14) 99742-5594 As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com a legislação aplicável. Em determinadas situações, uma solicitação poderá não ser atendida integralmente ou de forma imediata quando a manutenção dos dados for necessária para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou para exercício regular de direitos.
14. DADOS DE TERCEIROS Caso você forneça dados pessoais de outra pessoa, como informações de destinatário para entrega de um pedido, declara possuir legitimidade para fornecer essas informações para a finalidade correspondente.
15. LINKS E SERVIÇOS DE TERCEIROS Nossa loja poderá disponibilizar links ou utilizar serviços de terceiros. Ao acessar sites, aplicativos, redes sociais, meios de pagamento ou outros serviços externos, o tratamento de seus dados poderá estar sujeito também às políticas de privacidade desses terceiros. A TJ Multimarcas não controla as práticas independentes de privacidade adotadas por terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer dados pessoais diretamente a esses serviços. 7
16. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES Nossa loja comercializa produtos que podem ser destinados ao público infantil. Entretanto, a realização de compras e o fornecimento dos dados necessários à contratação devem ser realizados por pessoa legalmente apta para realizar a transação. Não temos como finalidade utilizar dados pessoais de crianças para ações independentes de marketing ou criação de perfis comportamentais. Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá entrar em contato conosco para solicitar a análise da situação.
17. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO Dependendo da finalidade e da operação realizada, o tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, incluindo, quando aplicáveis: • • • • • • • execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, observados os requisitos legais; proteção do crédito; consentimento do titular, quando necessário; outras hipóteses legalmente previstas. A base legal aplicável dependerá da finalidade específica de cada operação de tratamento.
18. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos, tecnologias utilizadas ou alterações legais e regulatórias. Quando houver atualização, a versão vigente será disponibilizada em nossa loja virtual com a respectiva data de revisão. Recomendamos a consulta periódica desta página.
19. CONTROLADOR DOS DADOS PESSOAIS Para os tratamentos de dados pessoais em que determine as respectivas finalidades e meios essenciais, o controlador é: VIEIRA & GODOI VESTUÁRIOS E ACESSÓRIOS LTDA Nome fantasia: TJ Multimarcas CNPJ: 30.521.190/0001-53 8Endereço: Avenida Dom Lúcio, nº 676 – Botucatu/SP E-mail: [email protected] Telefone/WhatsApp: (14) 99742-5594
20. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS A TJ Multimarcas disponibiliza o seguinte responsável e canal de comunicação para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais: Responsável: Thiago Godoi Nunes CPF: 367.695.888-89 E-mail para contato: [email protected] Telefone/WhatsApp: (14) 99742-5594 O titular poderá utilizar esses canais para esclarecer dúvidas ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. 21. CONTATO Para qualquer dúvida relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais realizado pela TJ Multimarcas, entre em contato conosco: TJ MULTIMARCAS VIEIRA & GODOI VESTUÁRIOS E ACESSÓRIOS LTDA CNPJ: 30.521.190/0001-53 Avenida Dom Lúcio, nº 676 – Botucatu/SP E-mail: [email protected] Telefone/WhatsApp: (14) 99742-5594 Última atualização: 31 de agosto de 2026.