1) Produto com defeito
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Caso o produto apresente possível defeito de fabricação, ele passará por análise.
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Prazo para solicitação: até 90 (noventa) dias após o recebimento (compras online) ou após a compra (loja física).
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O item será avaliado e, se a solicitação for aprovada, a TJmultimarcas realizará a solução adequada conforme o caso (ex.: troca do produto, reparo quando aplicável ou outra alternativa prevista em lei).
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Para iniciar o atendimento, fale com a gente pelo WhatsApp: (14) 99742-5594.
2) Troca de tamanho, cor ou modelo
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Trocas podem ser solicitadas para alteração de tamanho, cor ou por outro item/modelo, conforme disponibilidade em estoque.
Compras online
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Até 7 (sete) dias após o recebimento: o frete de troca é por conta da TJmultimarcas.
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Do 8º ao 30º dia após o recebimento: o frete de troca é por conta do cliente.
Compras em loja física
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Até 30 (trinta) dias após a compra, mediante apresentação de comprovante.
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Para solicitar a troca, entre em contato pelo WhatsApp: (14) 99742-5594.
3) Devolução por arrependimento
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Válido apenas para compras online, conforme direito de arrependimento.
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Prazo: até 7 (sete) dias após o recebimento.
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O frete de devolução é por conta da TJmultimarcas.
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O produto deve estar sem uso, na embalagem original, com etiquetas (quando houver) e todos os acessórios que o acompanham.
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Para solicitar a devolução, chame no WhatsApp: (14) 99742-5594.
4) Como solicitar (atendimento)
Para dar entrada em análise de defeito, troca ou devolução, entre em contato com a TJmultimarcas pelo:
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WhatsApp: (14) 99742-5594